Modificare i tuoi dati una volta ricevuta la conferma di ordine per me è molto difficile. Se hai bisogno di una modifica prova a mandare una mail a cristina@modoro.it per vedere se è ancora possibile e vedremo insieme come risolvere il tuo problema.
Se hai ricevuto un prodotto errato, incluso per errore o se qualcosa è mancante contattami e faremo tutto il possibile per rimediare a questo disguido. Possiamo decidere insieme se procedere con un rimborso o l’invio di nuovi prodotti. Ricorda però che ho bisogno di avere il riferimento del numero d’ordine!
Se hai acquistato il tuo prodotto attraverso il sito modoro.it, scatta una foto del prodotto difettoso e inviala come allegato ad una mail da inviare all’indirizzo cristina@modoro.it La tua mail verrà esaminata e decideremo insieme come procedere.
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Ti prego di controllare nella tua casella di posta, la cartella Spam; la mail potrebbe essere stata catalogata come tale. La conferma dell’ordine viene inviata via e-mail immediatamente, se non dovessi riceverla entro 24 ore segnalami tutto a cristina@modoro.it e farò il possibile per aiutarti!
I Poster viaggiano come pacchi ordinari di Poste Italiane e vengono consegnati in 5/6 giorni lavorativi. Tutti gli altri prodotti vengono spediti tramite corriere GLS. La consegna richiede 1/2 giorni lavorativi per la penisola, 3/4 per le Isole. Gli ordini destinati ai Paesi Esteri viaggiano come Raccomandata Internazionale di Poste Italiane, i tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Tutti i sistemi di spedizione hanno un numero di tracciamento.
Se il tuo ordine è stato effettuato da più di 7 giorni ti prego di scrivermi una mail a cristina@modoro.it segnando i riferimenti del tuo ordine per un controllo.
Gli articoli ordinati sul sito modoro.it possono essere spediti a indirizzi in Italia e in alcuni paesi d’Europa e negli Stati Uniti, per qualsiasi Paese diverso da quelli elencati scrivi una mail a cristina@modoro.it
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Si, hai il diritto di restituire i prodotti acquistati sul sito modoro.it ricevendo un rimborso o un cambio entro 14 giorni dalla consegna dell’acquisto. Gli articoli devono risultare non usati, con etichette ed imballaggio integri. Ti chiedo di inviarmi una foto del prodotto via e-mail a cristina@modoro.it, prima di effettuare il reso, procederò così ad analizzare la tua richiesta di cambio o rimborso. Il costo per le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
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Spedisci i tuoi articoli con l’etichetta intatta insieme al tuo numero di ordine all’indirizzo indicato di seguito: MODORO di Cristina Cati, via Rame 1102 – 41059 Zocca (Mo). Non appena il pacco arriverà a destinazione, elaborerò la tua richiesta e ti invierò una e-mail di conferma.
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